Відповідальна гра

Оператор платформи birthday.com.ua визнає, що участь у ставках та азартних іграх може становити загрозу фінансовому та психологічному добробуту частини користувачів. Для мінімізації зазначених ризиків Оператор впровадив систему заходів, яка включає інструменти саморегулювання, механізми примусового обмеження доступу та канали отримання кваліфікованої допомоги.

1. Засади відповідальної гри

Оператор керується такими засадами у сфері захисту гравців:

• участь в азартних іграх допускається виключно для осіб, які досягли встановленого законом віку;
• кожне рішення про участь повинно бути добровільним, усвідомленим та прийнятим без зовнішнього тиску;
• користувач має розпоряджатися виключно вільними коштами, втрата яких не створює загрози для виконання його фінансових зобов'язань;
• ігрова активність не повинна витісняти професійну діяльність, навчання, фізичну активність або міжособистісні стосунки.

2. Інструменти саморегулювання

Особистий кабінет кожного зареєстрованого користувача містить розділ управління лімітами з такими опціями:

2.1. Ліміт на поповнення. Встановлює максимальну суму зарахування на ігровий рахунок за добу, тиждень або календарний місяць. Після вичерпання ліміту система автоматично відхиляє всі наступні спроби поповнення до початку нового розрахункового періоду.

2.2. Ліміт на збитки. Визначає граничну суму чистого програшу за обраний часовий проміжок. При досягненні порогового значення доступ до ставок та ігор призупиняється автоматично.

2.3. Ліміт тривалості сесії. Фіксує максимальну кількість годин безперервного перебування в ігровому режимі. Після вичерпання часу система примусово завершує активну сесію та відображає відповідне сповіщення.

Зміна лімітів підпорядкована принципу асиметрії:

• зменшення будь-якого ліміту набуває чинності негайно;
• збільшення будь-якого ліміту активується лише після обов'язкового періоду очікування тривалістю не менше 24 годин.

3. Механізми обмеження доступу

3.1. Тимчасове призупинення. Користувач обирає строк блокування облікового запису — від 24 годин до 6 місяців. Протягом зазначеного періоду авторизація, розміщення ставок, участь в іграх та поповнення балансу є неможливими. Розблокування відбувається автоматично після закінчення обраного строку.

3.2. Постійне самовиключення. Обліковий запис закривається безстроково без права повторної реєстрації під будь-якими даними. Залишок коштів на балансі повертається після проходження стандартної верифікації. Рішення про постійне самовиключення є незворотним.

Активація будь-якого з механізмів здійснюється через розділ безпеки особистого кабінету або за зверненням до служби підтримки. З моменту активації Оператор припиняє всі маркетингові комунікації на адресу користувача, включаючи електронні листи, SMS та push-повідомлення.

4. Критерії ідентифікації проблемної гри

Оператор рекомендує користувачам здійснювати періодичну самооцінку ігрової поведінки за такими критеріями:

1. Систематичне витрачання коштів понад заздалегідь визначений бюджет.
2. Спроби компенсувати збитки шляхом підвищення розміру ставок або збільшення частоти ігрових сесій.
3. Залучення позикових, кредитних коштів або коштів, призначених для інших зобов'язань, для фінансування ігрової активності.
4. Виникнення тривожності, дратівливості або емоційного дискомфорту при неможливості отримати доступ до Платформи.
5. Навмисне приховування або применшення обсягів ігрової активності перед членами родини чи близькими особами.
6. Фіксований негативний вплив гри на якість сну, продуктивність на роботі, стан здоров'я або міжособистісні стосунки.

Наявність двох або більше зазначених ознак є підставою для негайного застосування інструментів саморегулювання або звернення за кваліфікованою допомогою.

5. Захист осіб, які не досягли повноліття

Особам віком до 21 року заборонено реєструватися на Платформі, поповнювати ігровий рахунок та брати участь у будь-яких активностях. Оператор здійснює верифікацію віку в рамках обов'язкової процедури ідентифікації та залишає за собою право ініціювати повторну перевірку на будь-якому етапі обслуговування. Дорослим користувачам рекомендується застосовувати програмне забезпечення батьківського контролю на пристроях, до яких мають доступ неповнолітні.

6. Канали отримання допомоги

Служба підтримки Платформи функціонує цілодобово та без вихідних. Користувачі можуть звернутися для отримання консультацій з питань відповідальної гри, допомоги у налаштуванні обмежень або активації самовиключення. За запитом надаються контактні дані спеціалізованих міжнародних організацій, що надають професійну допомогу особам з ігровою залежністю та членам їхніх родин.